Истории успеха

4Hands: от одного салона до 68 студий в 20 городах России

Как девушка из Новосибирска развивает сеть маникюрных студий, с чистой прибылью у каждой до полумиллиона рублей
1763
41 мин
1763
41 мин
    Текст Ксения Вавилова, Татьяна Благовидова
    Фото Инна Птицына

    Татьяна Шутова


    Возраст: 33 года

    Город: Новосибирск

    Семья: замужем

    Бизнес: сеть экспресс-студий маникюра и педикюра 4hands


    Детали бизнеса:

    

    • Бренд представлен: в 20 городах России, всего — 875 мастеров
    • Собственных студий: 7
    • Открытых по франшизе: 61, готовятся к открытию 11
    • Оборот сети в год: более 600 млн рублей
    • Чистая прибыль одной студии в месяц: 500 тысяч рублей

    4hands: о проекте

    4hands — сеть экспресс-студий маникюра и педикюра. У меня есть и собственные салоны, и открытые партнерами по франшизе. Сейчас мы представлены в 20 городах России, у нас 68 студий маникюра (7 — моих личных), к открытию готовятся еще 11.


    Маникюрный бизнес сейчас очень актуален. Это огромный рынок, но на него нужно правильно зайти. Например, я покупаю салоны у других собственников, которые жалуются на отсутствие клиентов. После ребрендинга точки расцветают и начинают приносить деньги — каждая до полумиллиона рублей чистой прибыли в месяц. Такая же ситуация у моих франчайзи.


    Цель нашей сети — сэкономить время клиента, которое он тратит на процедуру, но при этом не потерять в качестве. Мы добились этого за счет работы в четыре руки. Два мастера одновременно обслуживают клиента.


    При этом салоны мы держим в удобных локациях, чтобы наши клиентки могли быстро к нам забежать, например в перерывах между шопингом в торговом центре.



    «

    Мне очень хотелось итальянские сапоги. Они стоили 10 тысяч рублей, я мечтала о них даже во сне

    »

    Жизнь до бизнеса

    Я выросла в Новосибирске, окончила школу с медалью. Прошла со своими результатами сразу в три института, но выбрала Томский юридический — туда же отправилась моя подруга, да и выпускники этого заведения сильно ценились.


    Когда училась на первом курсе, родители мне помогали финансово. Денег хватало на какие-то основные потребности, а мне тогда очень хотелось купить себе итальянские сапоги. Они стоили 10 тысяч рублей — сумасшедшие деньги для меня в то время! Помню, мечтала о них даже во сне, поэтому решила, что пора зарабатывать самой, и устроилась официанткой в кафе.


    Потом я перешла в ресторан, где вскоре доросла до должности сначала администратора, а потом директора. Мне тогда был 21 год. У ресторана был жесткий и требовательный собственник, он нас по-настоящему гонял. Сотрудники постоянно менялись, а я была терпеливая. Приходила в 6:30 утра и сидела допоздна, иногда шла на работу даже ночью.


    Интервью. Журналист Womenbz Ксения Вавилова и основатель сети 4hands Татьяна Шутова

    Я понимала, что получаю огромный опыт. Для меня это была очень большая школа работы с людьми, управления, клиентского сервиса. Характер тогда сильно закалился.


    Так я проработала до 23 лет. После этого взяла в аренду бар в аэропорту, но меньше чем через полгода рейсы приостановили и точку пришлось закрыть. Затем с подругой открыла в магазине точку с DVD-дисками. Мы проработали всего полгода, дело не пошло, но там со мной произошло очень значимое событие — знакомство с будущим мужем.


    Он забегал в магазин за продуктами, подходил ко мне, мы общались. Однажды он сказал, что диски, которые мы продаем, плохие, и принес свои. Это было забавно. А потом мы случайно столкнулись во дворе, и оказалось, что мы жили в соседних домах. Он стал за мной очень красиво ухаживать, и спустя несколько месяцев мы поженились.


    Покупка маникюрного салона

    Я устроилась в юридическую фирму, ее владелец предложил мне должность директора. Работа в фирме оказалась напряженной: занятость в режиме 24/7, постоянные командировки. Меня не бывало дома по несколько дней. Понятно, что супругу это не нравилось, он уговаривал завязать, чтобы больше времени посвящать семье. Даже предложил: давай купим тебе парикмахерскую — считал, что это будет вполне спокойный и легкий женский бизнес. Согласился выделить мне из бюджета 200 000 рублей на стартовый капитал.

    «

    Муж не думал, что эти деньги быстро отобьются, ему казалось, что я буду получать максимум тысяч 30 в месяц

    »

    Я была не против, но вдруг узнала, что продается мой любимый маникюрный салон рядом с домом. Мне нравилась его концепция: моно-услуга — маникюр и педикюр, можно было заказать в четыре руки, чтобы сэкономить время. Тогда это было редкостью. На самом деле салон находился в упадническом состоянии, его руководство было в другом городе, и им никто не занимался. Я же видела перспективы этого формата и благодаря опыту работы над клиентским сервисом понимала, как идею можно доработать, развить.


    Салон продавали за 800 000 рублей. Таких денег у меня, конечно же, не было, и я пыталась договориться на 500–600 000. Собственница согласилась скинуть 100 000 и выплатить зарплаты сотрудникам и аренду за следующий месяц.



    Оставалось уговорить мужа выделить из нашего семейного бюджета больше денег, чем мы изначально планировали. Он занимался недвижимостью, оформлял сделки купли-продажи. Это такая сфера, когда деньги есть то на целую квартиру, то по минимуму. В тот период они у нас были, поэтому супруг согласился. На самом деле он не думал, что эти деньги быстро отобьются, ему казалось, что я буду получать максимум тысяч 30 в месяц, но зато не буду работать как раньше в найме 24/7. Будет время на семью, а я буду счастлива, что у меня есть свое дело. Он и подумать не мог, что один маникюрный салон способен приносить полмиллиона рублей чистой прибыли в месяц. Так семь лет назад я купила первый салон.


    «

    Бизнес-плана у меня не было. Если бы я что-то считала, то до сих пор бы не начала и не знала, чем хочу заниматься

    »

    Страхи и отсутствие поддержки

    У меня был только один шанс: либо я раскачаю этот салон с первого месяца, либо деньги уйдут впустую: ведь средств на аренду, зарплаты сотрудникам и содержание салона на следующие месяцы не было. Я была настроена решительно: помимо удовлетворения собственных амбиций, хотела построить бизнес, который будет приносить семье стабильный доход, поскольку, как уже говорила, доход мужа скакал время от времени.


    Я никому не признавалась, но мне тогда было очень страшно: всегда есть риск, что ничего не выйдет. Боялась абсолютно всего: большой арендной платы, взаимоотношений с персоналом, что не смогу выстроить вертикаль власти или не буду успевать совмещать с семьей. Больше всего, конечно, боялась, что вложу эти большие последние деньги, а народ не пойдет.


    На том этапе мне не хватало поддержки. Я видела сомнение в глазах мужа, слышала скептическое: «На чем ты будешь зарабатывать? А ты все посчитала? Ты уверена? Может, тебе просто сидеть дома? Ты же девушка».


    Честно сказать, ничего я не высчитывала, не просчитывала, и бизнес-плана у меня не было. Если бы я что-то считала, то до сих пор бы не начала и не знала, чем хочу заниматься. Мне помогла интуиция и сила воли. Я для себя внутри решила: клиенты будут, я все для этого сделаю. Никому не признавалась в своих страхах и говорила: «Да, я уверена, я смогу». И тут уже за свои слова надо было отвечать.


    «

    Ожидания мужа, что это будет легкий "женский" бизнес, не оправдались: первые месяцы я работала с 9 утра до 9 вечера

    »

    Старт бизнеса

    Бизнесу я нигде не училась, поэтому все шишки набивала сама. Но у меня был другой козырь — большой опыт как клиента. Многие вещи я понимала именно с этой позиции: что надо улучшить, что здесь можно сделать, чтобы клиенту было комфортно и все устраивало по качеству.


    Мастера в салоне остались от прежней владелицы, а двух администраторов пришлось сократить. Одну из сотрудниц я привлекла на должность своей помощницы. Она помогала мне выполнять административные функции и постепенно разбираться в бьюти-сфере.



    Маникюр в сети салонов 4hands

    Ожидания мужа, что это будет легкий «женский» бизнес, не оправдались: первые три месяца я находилась в салоне с 9 утра до 9 вечера, то есть все то время, пока к нам заходили клиенты. Я такое положение дел воспринимала нормально, потому что нужно уделять время своему бизнесу, самой вникать в процесс, иначе не пойдет. Меня двигало вперед трудолюбие, азарт и данное всем слово, что у меня получится.


    Свою базу клиентов нам пришлось заслужить. Я общалась с каждой гостьей, просила обратную связь, старалась учесть пожелания. Мы добавили к своей услуге маникюр с покрытием гель-лаком (тогда этот тренд только начинался), расширили палитру.


    Огромную долю первой выручки я потратила на маркетинг: дала рекламу во все журналы, какие только подходили нам, на радио. И заработала за два месяца 50 000 тысяч рублей чистой прибыли. Тогда я думала, что это предел, максимум, который я могу получать с салона. Но хотя бы не минус — это уже хорошо.

    «

    Я покупала салоны и делала ребрендинг. И оказывалось, что у них могут быть клиенты и хорошие выручки, если правильно к ним подойти

    »

    Покупка и ребрендинг салонов

    Хотя мы проработали всего несколько месяцев и доход оставался на прежнем уровне, мне хотелось масштаба. Я понимала, что если у меня будет только один салон и я буду там пожизненно находиться, придет какой-то сильный конкурент, поставит 15 кресел вместо моих трех, и все. Мне хотелось укрепиться на рынке изначально, чтобы была узнаваемость и сильный бренд.


    Все решил случай. Я шла по торговому центру и заметила своего клиента у маникюрной стойки, то есть у своих конкурентов. Задумалась. Стала искать информацию о владельцах стойки и вдруг увидела объявление на Avito, что она продается. Цена — 200 000 рублей.


    Я тут же позвонила собственнику и сказала, что покупаю. Собрала всю выручку со своего салона (около 160 000 рублей), заняла недостающую сумму. И так в 2012 году у меня появился второй салон. И возможно, если бы я не решилась на такой быстрый шаг, сейчас история была бы совсем другой.


    Витрина салона 4hands

    На эту стойку я наняла мастеров. Чтобы ее раскачать, взяла у поставщика гель-лаки с отсроченной выплатой, предложила клиентам очень выгодные условия на первое время. И выручки пошли. После того как я увидела, что на одной маникюрной стойке за смену можно зарабатывать 30–40 000 рублей в день, поняла, что и у первого салона есть потенциал, что можно делать и все 100 000, просто я упускаю клиентов.


    Я пересмотрела наше позиционирование, сделала полный ребрендинг, реконструкцию, разработала программы лояльности. И поток клиентов тут же стал расти. Причем на обеих точках, которые стали работать под одним брендом 4hands.


    Потом я увидела, что продается еще один салон в хорошем месте, выкупила его по приемлемой цене. Затем, понаблюдав за маникюрной точкой в другом ТЦ, заметила, что дела у них идут неважно. Стала звонить им каждый день, спрашивать, не съезжают ли они. Владельцы все-таки съехали, и я заняла их место.


    Интерьер салона 4hands

    Как зарабатывать в маникюрном бизнесе

    Получается, первые салоны, которые у меня появились, я сама не открывала. Покупала готовые — те, что не приносили своим владельцам прибыли, — и делала ребрендинг. Как и многие последующие. И оказывалось, что у всех этих точек могут быть клиенты и хорошие выручки, если правильно к ним подойти.


    Это вообще очень важный момент: сейчас тоже открывается очень большое количество ногтевых студий, и приличная часть из них в скором времени закрывается, лишь единицы начинают зарабатывать. Да и то: у одних прибыль остается на 30–40 тысячах рублей в месяц, а у других, как у нас, — доходит до полумиллиона.


    Я думала над формулой успеха и пришла к выводу, что маникюрный бизнес — бизнес, который строится на постоянных клиентах. А они, в свою очередь, любят хороший и понятный сервис.


    Так что не надо стараться быть лучше остальных, надо просто в принципе держать уровень: чуть больше сервиса, чуть быстрее персонал, более удобная локация. И тогда бизнес будет результативным и эффективным.


    И раз этот рынок такой широкий и емкий, то успешными на нем становятся большие форматы, то есть сети. Это как с продуктовыми магазинами: они нужны всем, но если супермаркеты открываются на каждом шагу и отвоевывают покупателей, то маленькие точки понемногу отмирают, потому что у них нет компетенции ни в маркетинге, ни в упаковке бренда.


    Сейчас я уверена, что очень верно поступила, когда решилась попросить у мужа не 200 000, а 700 000 рублей. Если бы я тогда взяла маленькую студию за 150 000 рублей, как предлагал супруг, для «тренировки», вероятно, на этом бы все и закончилось. И точно так же, если вы сейчас стоите перед выбором, я не советую экспериментировать на каких-то микроформатах.


    Так что я с самого начала знала, что обязательно приду к продаже франшиз. Это была не какая-то безликая самоуверенность, а простое понимание, что масштабирование до сети благоприятно скажется на развитии бренда. Сетям легче заходить в новые города. Если компания работает в сетевой бизнес-модели, ей гораздо проще, чем одиночной студии, бренду больше доверяют и клиенты, и мастера. У таких салонов единый сервис, и женщины в любом городе будут знать, что они получат.


    «

    Маникюрный бизнес — огромный рынок, где не хватает понятных по качеству услуг

    »

    Первые франчайзи

    Был главный вопрос: на каком этапе можно уже запускать франшизу и как это делать. Я зарегистрировала товарный знак, но события не торопила. Когда у меня было 4 салона, моя подруга из Барнаула предложила стать моим франчайзи. Вообще я сначала думала, что франшизы буду распространять только в Новосибирске: боялась, что в других городах не смогу помогать партнерам.


    Но все-таки согласилась: помогла ей полностью все организовать, научила администрировать, набирать мастеров. Она стажировалась в одном из моих салонов несколько дней. Сейчас у нее все хорошо, успешный бизнес в Барнауле.



    Мы не знали, как дальше продавать франшизу, поэтому отправились на выставку в Новосибирске — это было мероприятие, где мы смогли представить свой бренд. С выставки у нас появился следующий франчайзи из Кемерово.


    После этого я наняла консультанта, который помог наладить продвижение онлайн. Он собрал нам весь материал, показал, что должно быть в упакованной франшизе. Хотя мы не оставили все это в неизменном виде, а постоянно пополняем этот пакет, придумываем что-то новое, более выгодные условия для партнеров.



    Во всей этой истории с франчайзингом я вижу еще и более высокую цель. Как я сказала, маникюрный бизнес — огромный рынок, где не хватает понятных по качеству услуг. Это было и тогда, когда я начинала, и есть сейчас. Мне же очень хочется жить по принципу win-win, когда выигрывают все: и клиенты, которые получают профессиональное и недорогое обслуживание, и те, кто занимается этим бизнесом, достигая хорошего дохода за счет предоставления классного сервиса.


    Кстати, франчайзи могут открыть не один, а два, три, четыре салона в городе. Развивать сетевую модель, стать очень сильным, занять рынок. Это все речь об узнаваемости бренда и понятности сети: при таком подходе всем будет лучше — и мне, и партнерам, и клиентам.


    Переезд в Москву

    Через три года после покупки первой точки у бренда было уже 14 салонов. Я создала команду управляющих, назначила одного главного. Но при этом все равно работала с утра до вечера, потому что никак не могла ослабить контроль и полностью доверить другому человеку как свои салоны, так и помощь партнерам.


    Естественно, я порядком устала. Да и муж, конечно, не радовался, что мой «легкий женский бизнес» оказался таким масштабным и снова отнимающим мое время у семьи. Мы подумали, что пора сменить обстановку, перезагрузиться и решили переехать в Москву. Так я собиралась проверить своего управляющего в бою. И он со своими задачами отлично справился.


    «

    Было страшно опять начинать сначала — с первого салона

    »

    Переезд был сложной вехой в жизни. В Новосибирске я жила в своей зоне комфорта, была уже достаточно обеспечена. Но понимала, что этот город уже «за мной», что надо куда-то развиваться. Москва очень для этого подходила. Но как же было страшно! Опять начинать все сначала — опять с первого салона.


    Чтобы успокоиться, я ушла в небольшой отпуск. Выдохнула. И через какое-то время поняла, что могу вернуться на передовую — открывать точки, продолжать строить бренд. Я поставила себе цель еще в Новосибирске: хочу узнаваемости. Чтобы моим франчайзи не приходилось вкладываться в раскрутку. Чтобы люди, приходя к нам в салоны или к моим партнерам, понимали, какое качество они получат.



    Сложности в Москве

    В Москве столкнулась со сложностями: тяжело было найти аренду в новом городе, все непонятно, в торговых центрах все занято. В это время я узнала, что один из наших поставщиков продавал салон в ТЦ. Там была большая бьюти-зона, он поставил цену 4 млн рублей, но я опять не побоялась торговаться, и мы договорились на 2 млн. Раскачать салон нужно было быстро, и я привезла из Новосибирска мастеров и администраторов, которые уже знали всю систему и отвечали за качество.


    А затем выяснилось, что у прежнего владельца была огромная задолженность по аренде — 600 000 рублей. Я не проверила, когда оформляла сделку. Но арендодатель пошел навстречу, понял ситуацию, и сумму мы не выплачивали.


    А потом, только мы запустились, нас настигла новая напасть: собственники ТЦ сообщили, что решили сдать весь наш этаж под крупный фитнес-проект. Нам пришлось переехать в ТЦ через дорогу. Нашим клиентам было неудобно ходить туда по переходу, и большинство из них мы потеряли.


    Мы расторгли договор, но неудача не подкосила меня, я не собиралась уезжать из Москвы. Здесь огромный рынок, и мне нужно развиваться в нем, чтобы масштабировать свою сеть.


    Наконец удача повернулась к нам лицом: мы открыли сразу два салона в очень хороших местах.


    Открытие франшизы 4hands в одном из самых крупных торговых центров Москвы

    Открытие салона в Сочи

    Я улетела в Сочи, решила попробовать там открыть салон. В торговый центр, куда я хотела, меня не пустили, потому что там уже была маникюрная стойка. Я по старой схеме поискала информацию о владельцах в интернете, узнала, что стойка продается, и тут же ее приобрела. Так проще — покупать уже что-то готовое, чем открывать с нуля в новом городе. Потому что с нуля тяжело, можно не учесть кучу нюансов.



    Работа с персоналом

    Самое трудное вначале для меня и самое трудное для моих партнеров сейчас — выстроить взаимоотношения с персоналом. Люди в этой сфере работают достаточно специфические. Например, когда я работала в юридической компании, у меня в подчинении были девочки, следить за которыми не приходилось вообще: во сколько они приходят и во сколько уходят. Я просто давала список задач и получала обратную связь: это сделано, а это — нет, «потому» и «потому».

    «

    Я по характеру спокойная и покладистая, а бизнес не для таких. Мне пришлось годами воспитывать в себе лидера

    »

    С мастерами сложнее: это люди творческие, с ними общение наладить гораздо труднее. Но я нашла подход и учу этому франчайзи. Объясняю, что просто дисциплинарные наказания за невыполненные обязанности не сработают. Нужно объяснять, что я прошу вас сделать вот это, потому что в результате получится для вас «вот это» и для меня — «вот это»; я делаю для вас все, но и вы сделайте для меня. То есть это полноценная психологическая работа.


    У меня сейчас есть команда технологов, которые поддерживают качество наших услуг: они проводят обучение и аттестацию мастеров — у нас это непрерывный процесс. Так выстроена система контроля.



    Интервью. Журналист Womenbz Ксения Вавилова и основатель сети 4hands Татьяна Шутова

    Мастеров для своих салонов и для точек партнеров мы готовим двумя путями.


    • Некоторых учим сами, даже абсолютных новичков. Причем бесплатно, но с условием, что они должны проработать у нас не меньше полугода. Если меньше — им придется выплатить определенную компенсацию за обучение. Если больше — деньги не возвращают.


    • Мы берем профессионалов, смотрим, как они работают. И если что-то надо доработать, им помогают наши технологи. Важно, что мы учим их проговаривать определенные скрипты: здороваться, рассказывать, что инструмент продезинфицирован. Это правила работы в наших салонах, мы поддерживаем качество услуг и сервиса, соблюдаем единообразие в сети.


    По моему опыту, за первые 3 месяца в салоне формируется стабильный коллектив, с которым можно идти вперед и достигать каких-то оборотов и показателей.



    Как стать лидером для сотрудников

    Я по характеру спокойная и покладистая, а бизнес не для таких. Мне пришлось годами воспитывать в себе лидера. Постепенно учиться не идти ни у кого на поводу, прививать сотрудникам, что именно я — главная, я отвечаю за успех предприятия и их личные доходы, но им нужно доверять мне.


    Теперь мое слово — закон для других. Они знают: если я сказала, не нужно рассуждать или обдумывать — надо делать. Со мной даже спорить не будут. Я для них — безусловный авторитет, даже в салонах франчайзи.


    Самое главное — с подчиненными держите дистанцию. Не обсуждайте домашние или личные дела с ними, не находитесь в салоне слишком долго, не ходите вместе на обед. Может потеряться субординация, а этого допускать никак нельзя.



    Женщины в маникюрном бизнесе

    Большинство франчайзи у нас — женщины. Многим мужья помогли открыть бизнес, чтобы у жены было интересное занятие, приносящее доход и удовольствие. Если девушка открывает только один салон, времени у нее уходит немного, потому что вся система уже отработана нами. А доход при этом может быть очень весомый.


    Дело не в том, что это какой-то волшебный, прибыльный рынок — нет, как и в любой нише, тут надо очень постараться, чтобы чего-то добиться. Просто женщины в бизнесе иногда поумнее мужчин. И могут зарабатывать больше мужчин. Мы трудолюбивые и усидчивые, мы умеем ждать и выбирать лучший момент. Если ставим цель — идем к ней, пусть мелкими шагами, но идем. Женщину, которая знает, чего хочет, ничто не может остановить.


    «

    Ко мне приходят сильные девушки-партнеры. Они сразу нацелены зарабатывать, просто хотят избежать ошибок новичков

    »

    А этот бизнес — красивый. Это индустрия красоты. И поэтому девушкам так нравится им заниматься, вкладывать в него душу и время. Мы любим получать отдачу, помогая людям. Вот когда мы помогаем клиенткам стать красивее и видим их счастливые лица, хочется продолжать и продолжать.


    Меня это все тоже зажигает. Когда я беру салон с бетонными стенами, а потом вижу, как он постепенно превращается в красивую картинку, как каждый день народу битком, на душе светло становится. И я сразу начинаю думать: что бы там еще такого придумать для своих любимых гостей.


    Ко мне приходят сильные девушки-партнеры. Они сразу нацелены зарабатывать, просто хотят избежать ошибок новичков. Поэтому мне их очень легко обучать.

    Собственные студии сейчас

    Я продолжаю открывать салоны, ищу интересные локации, по-прежнему не боюсь, когда бывший владелец жалуется на отсутствие клиентов, делаю ребрендинг, и они выходят в плюс. Моя модель, как салон сделать успешным, никак не поменялась. Часть уже раскрученных студий я продала, они продолжают работать. Сейчас моих собственных студий — 11.


    Я постоянно реинвестирую в бизнес, реконструирую помещения, улучшаю качество. Это все очень важно, чтобы клиентам нравилось.



    Рабочее пространство в салонах 4hands
    «

    Если мой франчайзи откроется в торговом центре, его бизнес будет суперуспешен

    »

    Франшиза сейчас

    К партнерам-франчайзи я всегда ищу индивидуальный подход. Это тонкая и ответственная работа. Так как они в основном девушки, им нужна поддержка, как и мне когда-то. Я хочу, чтобы они верили в себя и понимали, что собственный бизнес — это здорово, это возможность планировать свое собственное время и влиять на свой доход.


    Моя команда помогает партнерам полностью организовать работу, начать бизнес. В Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске мы сопровождаем открытие. В регионах — по договоренности. Но каждого партнера обучаем и приглашаем к себе в салоны на стажировку.


    Сейчас у нас паушальный взнос от 790 000 рублей, но потенциальным франчайзи нужны инвестиции в подготовку помещения — от 1,5 миллионов до 3,5, в зависимости от того, в каком состоянии локация, куда они заходят.


    Интервью. Журналист Womenbz Ксения Вавилова и основатель сети 4hands Татьяна Шутова


    Франшиза подготовлена так, что, если франчайзи откроется в торговом центре, его бизнес будет суперуспешен. Во-первых, тебя уже пускают в ТЦ как сеть (одиночные студии не могут зайти). А в ТЦ проходимость очень хорошая. Во-вторых, мы даем проверенную бизнес-модель и технологию маркетинга, как наладить поток клиентов, предоставляем мебель, косметику. По сути, мы отдаем опыт уже большой компании, которая работает во всех городах России.


    Только надо понимать, что франшиза — полноценный бизнес. Именно франчайзи отвечает за оперативную работу, которая напрямую влияет на доход салона. Очень много зависит от собственника — находится он в студии или нет. Я работаю со своими управляющими и пишу инструкции для франчайзи, стараюсь объяснять все эти моменты, и пока в нашем активе только успешные кейсы.


    В месяц у нас более двухсот обращений от потенциальных франчайзи. Мы ищем интересных и сильных партнеров, чтобы строить эффективные отношения. Тех, кто понимает, что это не тот бизнес, который в первый месяц показывает сверхприбыли, но готов работать, чтобы через год салон приносил уже до полумиллиона рублей стабильно.


    Рабочее пространство в салоне 4hands

    Правило для открытия салона — хорошая локация

    Пойдет или не пойдет бизнес, во многом зависит от выбранной локации. Если вы думаете открыть свою точку, найдите хорошее помещение в проходимом месте. При не совсем удачной локации, например на втором-третьем этаже, клиентов «доставлять» будет сложно. Вы больше денег вложите в маркетинг, дольше будете привлекать людей, меньше потока возьмете со стороны, соответственно, придется больше сил вкладывать в возвращение.


    «

    Просто получать хорошую зарплату и копить на что-то — это совсем другой уровень жизни. Необходимо инвестировать и рисковать

    »

    Принципы

    У меня есть некоторые принципы, которыми я руководствуюсь в бизнесе. В качестве советов бизнес-леди хочу указать именно их:


    • Если все могут, почему не могу я?


    • Если у других получается, почему не получится у меня?


    • Если люди без образования, без денег делают, почему не сделаю я? У них просто есть идеи, желания, движок, это и нужно в себе искать.


    • Предприниматель Олег Тиньков меня научил принципу в бизнесе: если ты потратил на этот бизнес деньги, все, считай, что ты себе подарил их на день рождения. Не думай о том, как ты их вернешь. Не сомневайся. Просто работай и работай, не задумывайся о возврате.


    • Руководствуюсь правилом бумеранга. Когда ты с деньгами обращаешься порядочно, своевременно выплачиваешь везде все, то и к тебе деньги поворачиваются правильной стороной. Их надо умно распределять, не делать долги. Иначе и тебе все будет трудно даваться.


    • Верю, что, если хочешь заработать много, накопить ты деньги не сможешь. Просто получать хорошую зарплату и копить на что-то — это совсем другой уровень жизни. Необходимо инвестировать и рисковать.


    • Верю, что у тебя будет ровно столько денег, сколько ты сможешь потратить. Когда мне человек говорит, хочу зарабатывать 10 млн рублей, но не знает, куда их потратить, он никогда их не заработает. Если говорит — хочу 1,5 млн рублей, которые потрачу туда и туда, я верю — они у него будут. И это работает.


    Благодарим за фото Инну Птицыну, за интервью — Ксению Вавилову, верстку статьи Елизавету Соловьеву.