Масштабирование

Как масштабировать бизнес: от идеи до международной сети

Интервью с предпринимателями Галией Бердниковой и Сергеем Корчагиным.
797
56 мин
797
56 мин
    Фото Из архива героев, портала Womenbz

    Наверняка вы читали историю успеха предпринимателя Галии Бердниковой — создателя проекта Womenbz . В этот раз Галия с мужем и партнером по бизнесу Сергеем Корчагиным отвечала на вопросы в подкасте Websarafan. Она рассказала о новых проектах, разложила свой бизнес-путь по полочкам, объяснила, как поэтапно масштабировать бизнес, как мотивировать сотрудников, превращая их в партнеров, и как ставить фантастические цели.

    • С Галией и Сергеем беседовала основатель Websarafan, автор подкастов Таисия Кудашкина. Послушать интервью в формате аудиоподкаста можно на сайте Websarafan. Там же вы найдете другие материалы, которые помогут вам вытащить себя из рутины и систематизировать бизнес.



    Галия Бердникова


    • Предприниматель, основатель портала Womenbz, сети фотошкол «ПИКЧА», бренда спа-ухода за телом CHARONIKA, кулинарной онлайн-школы «Крупа», проекта для интернет-предпринимателей «Делай онлайн».
    • Суммарный ежемесячный оборот компаний превышает 18 миллионов рублей.
    • Автор крупнейшего в рунете блога по бизнесу, который ведет девушка.


    Сергей Корчагин


    • Предприниматель, сооснователь и ведущий проекта для интернет-предпринимателей «Делай онлайн» в сфере онлайн-образования.
    • Создатель технической части медиа womenbz.ru.
    • Дизайнер-проектировщик.
    • Эксперт в создании чат-ботов, автоворонок, конверсионных страниц захвата, логистики.

    О личностях предпринимателей: блиц-опрос

    Галия, чем ты отличаешься от других?


    • ГАЛИЯ: Наверное, совмещением неких мужских и женских качеств и системностью, при этом умением как-то по-женски вести дела.


    Сергей, как ты думаешь, чем Галия отличается от других?


    • СЕРГЕЙ: Мне кажется, она очень серьезный и строгий руководитель по отношению ко многим девушкам. При этом она умеет совмещать мягкое, холодное, горячее, зеленое — балансировать во всем.


    Галия, в чем ты крута?


    • ГАЛИЯ: В бизнесе, маркетинге, построении систем.


    А ты, Сергей?


    • СЕРГЕЙ: В технических аспектах. И в логике.


    Что заставляет вас вставать с кровати по утрам, от чего прет, драйвит, мурашит?


    • ГАЛИЯ: Цели и результаты, какие-то новые задачи, которые мне дают новые знания, развитие, что-то новое.


    • СЕРГЕЙ: Меня — Галия заставляет вставать с кровати по утрам. Она всегда раньше просыпается.


    Галия, кого ты фолловишь? Чьи блоги читаешь?


    • ГАЛИЯ: В основном, это предприниматели. Например, Женя Мальцева — она учит тренеров выступать публично, делать свои проекты. Дарья Манелова пишет про Instagram. Алла Гурфинкель пишет про счастье. Это очень прикольно, потому что не так уж много спикеров про это говорят, именно такое повседневное, ежедневное, будничное счастье, как не скучать, быть на позитиве все время.


    Фотографии из аккаунта @gberdnikova

    Что крутого вы уже дали этому миру? В чем ваша миссия? Если бы вас не было, что бы он потерял?


    • ГАЛИЯ: Наверное, я очень большое число девушек вдохновила на самостоятельный старт своего проекта, на некую независимость и уверенность в своей жизни. На нашем портале мы пишем истории успеха. Меня встречают на улицах и говорят, что читают эти истории и они их так зажигают каждый день.


    Таких девушек тысячи по России, у нас есть свои чаты в Европе, Азии, Австралии. К нам присоединяются русскоговорящие девушки со всего мира, вдохновляются на самостоятельность и при этом избавляются от страха, что свой бизнес превратит их в «мужиков», начинают понимать, что можно успешно совмещать дело и семью, жить в балансе.


    А ты, Сергей?


    • СЕРГЕЙ: Я поддерживаю Галию на текущий момент, ее зажигательные идеи, результаты, ее учеников, то, что я вложил в проект.


    • ГАЛИЯ: И не только. Ты же являешься основным создателем всей технической части портала. Все, что мы можем дать и чему научить, никто бы не увидел без твоей помощи. Я считаю, что мы вообще воспитываем эстетический вкус российских предпринимателей, которые за нами следят. Не говоря уже о том, что ты сейчас вдохновляешь и учишь людей создавать свой образовательный бизнес в нашем проекте «Делай Онлайн».


    • СЕРГЕЙ: Наверное, я скромный просто, и со стороны о себе послушать всегда очень хорошо.


    Галия, какая фраза, цитата с тобой в последнее время?


    • ГАЛИЯ: Фраза «Быть любым». Поясню. Мы сейчас прорабатываем новый проект, новую платформу, новый маркетплейс. Во время своих штурмов мы размышляли, как же передать все наши мысли, и у нас родилась фраза «Быть любым». Мы увидели, что баланс заключается в том, чтобы уметь делать разнополюсные вещи. Грубо говоря, уметь быть стервой и при этом очень заботливой и милой девушкой, уметь играть в шахматы и уметь боксировать. Быть разным. Уметь быть любым. Мы в это в последние дни очень сильно погрузились.


    А как у тебя это проявляется? Какая ты разная?


    • ГАЛИЯ: Я могу быть очень жестким, серьезным руководителем, и вся моя команда это подтвердит. При этом в будничном общении со мной все не так, потому что я очень открытый, коммуникабельный и простой человек. И это не какая-то игра, это просто разные особенности моего характера. То есть можно быть любым.


    О бизнесе

    Галия, какие у тебя сейчас проекты? Я знаю, что за два года ваш оборот поднялся с 12 до 18 млн рублей. Расскажите, что вы за это время сделали.


    • ГАЛИЯ: Это суммарная цифра, то есть считая доход наших партнеров, франчайзи. Причем мы ожидаем, что в ближайшее время эта сумма сильно упадет, но потом будет снова расти. Я продала свою сеть фотошкол, передаю долю, и этот проект выйдет из моего портфеля. При этом сейчас появляются новые.


    Текущие проекты у нас такие:


    • Сообщество девушек-предпринимателей Womenbz. Сначала мы находились только онлайн (это наш портал и чаты), но сообщество растет, выходит в офлайн: в городах России появляются наши клубы. Это только первый шаг, мы попробовали и будем развивать дальше, выходить также в Европу. Выручка этого проекта примерно от 3 до 5 млн рублей в месяц.


    • Косметический бренд домашней SPA-косметики CHARONIKA. Это соли и молоко для ванн с натуральными аромамаслами — настоящий SPA-ритуал. Мы продаем ее пока онлайн, но скоро будем выходить в офлайн в России.


    Косметический бренд домашней SPA-косметики CHARONIKA
    • Проект по онлайн-образованию «Делай Онлайн» — это помощь и поддержка интернет-предпринимателей, абсолютно разных. Сейчас идет уже третий набор. Учеников мы учим грамотно работать на этом рынке, делать качественный продукт и качественный маркетинг.


    • Проект The Balance. О нем никто ничего не знает, я пока еще не могу о нем рассказывать. Скажу только, что на старте мы привлекли инвестиции больше 7,5 млн рублей и все это вложили в техническую разработку. Это будет своя платформа, способ соединить учеников и преподавателей по всему миру, причем сделать это на очень качественном и грамотном уровне: недорого для учеников, с огромными возможностями обучения, и интересно для преподавателей.


    • Еще параллельно строю управляющую компанию. Это отдельный бизнес, который будет помогать другим бизнесам. Что-то типа микса из продюсерского центра и управляющей компании.
    «

    Самое главное — вытащить себя из бизнеса, чтобы вы не были завязаны ни на одной ключевой задаче

    »

    Как проходило масштабирование сети фотошкол Галии Бердниковой

    Как ты эту цепочку строила и как у тебя это все вместе работает в системе?

    

    • ГАЛИЯ: Я начинала с самого простого — с услуг. С 16 лет работала фотографом. Именно так проще всего начинать бизнес — идти в сферу услуг, где не требуется никаких вложений. Не советую начинать с открытия кафе или магазина — это достаточно сложно, и нужно хоть чуть-чуть разобраться в бизнесе.


    У меня могло быть несколько вариантов масштабирования. Во-первых, я могла предложить своей действующей аудитории какой-то другой продукт. Во-вторых, могла предложить свой первый продукт более широкой аудитории. В-третьих, переформировать бизнес-модель, опираясь на уже имеющийся опыт, и сделать что-то совсем новое.


    Я выбрала третий вариант и открыла свою фотошколу Галии Бердниковой. То есть свои знания и экспертность в области фотографии я переложила на дополнительный продукт и сделала офлайн-образование.


    Затем мой следующий шаг масштабирования — выход в онлайн. Мы создали хорошую программу, построили достаточно сильную систему в онлайн-образовании. А потом решили запустить франшизу. Сейчас эта сеть фотошкол идет под брендом «Пикча» и является крупнейшей в России и СНГ. Этот проект я продала.


    Выездной коучинг Галии Бердниковой в Амстердаме, проект Travel

    Как уйти от управления бизнесом, построенным на личном бренде?


    • ГАЛИЯ: Если видите в проекте возможность масштабирования или продажи, надо мыслить на два шага вперед. Например, мы делаем IT-решения и сразу думаем, что, кому и на каком этапе будем продавать.


    Если вы мыслите на пару шагов вперед, то свое имя в название компании можно и не ставить. Получается, я в свое время на два шага вперед не думала. Может, «полшажочка» только. Назвала фотошколу своим именем. Но, начав масштабирование, мы действительно придумали бренд, стали партнерами с компанией «Лайк», и фотошкола переименовалась в фотошколу «Лайк». Под этим названием мы и развивали проект.


    Там, в принципе, меня уже могло не быть, но при этом я передавала свои знания всем преподавателям, рассказывала им, как вести занятия, приезжала на открытие каждой фотошколы в самом начале. Тогда многие меня уже знали и шли на мое имя. Но суть в том, что преподавателей мы отбирали очень серьезно, они все очень крутые, и они заслужили любовь и доверие учеников, поэтому мое участие уже не было нужно. Вот так, шаг за шагом, я отходила от дел, перестала потом ездить на открытия, ездил мой партнер.



    Команда Womenbz на мозговом штурме

    Подведу итог для предпринимателей: получается, если вы поняли, что хотите в будущем масштабировать или продать этот бизнес, нужно сначала сделать ребрендинг и потом постепенно отдавать управление сотрудникам или тем, кто эту компанию ведет. Правильно?

    

    • ГАЛИЯ: Отчасти. Самое главное — не столько ребрендинг, сколько автоматизация, то есть самое главное — вытащить себя из бизнеса, чтобы вы не были завязаны ни на одной ключевой задаче, тогда можно уже продавать или масштабировать. Даже если там стоит ваше имя.


    В онлайне, конечно, все еще больше завязано на основателе. В онлайне мы еще ни разу не вытаскивали основного эксперта из дела полностью, но добавляли других экспертов. Так что советую, если до этого вы вели 100% курса, начинайте вести все меньше и меньше, вовлекайте все больше и больше других экспертов и кураторов. И возможно, полностью уходить из ведения вам вовсе и не надо.


    «

    Если вы в своем бизнесе — продавец, то дальше вы можете перенести только свою экспертность продавца

    »

    Масштабирование исходя из спроса. Проекты Womenbz и CHARONIKA

    Что ты перенесла из первой фотошколы в свой образовательный проект по бизнесу?


    • ГАЛИЯ: Получается, у меня цепочка была такая: сначала услуги, потом фотошкола, потом сеть фотошкол, потом эти же знания по построению образовательного бизнеса в фотографии я перенесла в проект, который учит бизнесу — все механики и вся бизнес-модель та же самая. Грубо говоря, имея определенную экспертность, ее можно перенести на другую нишу, что я и сделала.


    Ты раньше обучала в фотошколе. Какие навыки отсюда переносятся в бизнес?


    • ГАЛИЯ: Да все. Я же не просто была преподавателем, я строила всю образовательную систему, систему партнерства, франчайзи. И эту систему можно переложить, обучая чему угодно: плести, вязать, растить цветочки в горшках, разницы-то нет, бизнес строится одним и тем же способом, просто другие эксперты приходят преподавать и что-то рассказывать.


    То есть все идет от экспертности. И здесь важно понять вот что. Если вы в своем бизнесе — продавец (например, постоянно отвечаете на звонки), то дальше вы можете перенести только свою экспертность продавца. Если вы исполнитель — экспертность исполнителя. Но если вы учитесь быть предпринимателем, то есть смотреть на систему сверху и строить ее, то предпринимательство очень классно можно перенести на что угодно и в любой другой нише тоже построить ту же самую систему и даже ее улучшить, потому что в первой у вас уже были ошибки, а тут все с чистого листа.

    Фотографии из аккаунта @gberdnikova

    Следующим шагом как раз и было перенесение тех же самых навыков на другую нишу: я открыла свой собственный проект Womenbz.Education — это поддержка девушек-предпринимателей.


    Следующий момент — масштабирование исходя из спроса. Например, у наших учениц есть запрос встречаться офлайн, и мы решили открыть направление живых клубов Womenbz Family. У них есть запрос с нами вместе путешествовать — мы открываем направление Travel. Сейчас спрос аудитории рождает наше предложение.


    Вот это потрясающе, я так не умею, мне бы было интересно научиться так делать. Как ты умудряешься все-все бизнесы, которые рядышком лежат, подгрести под себя?


    • ГАЛИЯ: Давайте возьмем наш косметический бренд CHARONIKA как пример. Я же не являюсь экспертом в косметологии. Но у моей целевой аудитории есть определенная потребность проводить время наедине с собой, перегружаться, отдыхать, и вот для нее наш новый продукт. Я не знакома с этой сферой, тем более что производство — достаточно сложная штука. И поэтому здесь я нашла партнера — это ученица моего коучинга. У нас самые хорошие взаимоотношения, потому что мы имеем абсолютно разные компетенции.


    Мой партнер заморочен на продукте, понимает продукт, готов в нем разбираться, но не имеет таких же бизнес-навыков в маркетинге, продажах, построении системы, какие имею я. И вот мы объединяемся и делаем крепкую связку, когда 1+1=11, и можем хорошо масштабироваться.


    «

    У меня есть наработанный соцкапитал. Это около 300 000 читателей на разных ресурсах

    »

    Как ты вообще реагируешь, когда тебе говорят, например: ой, там уже кого только нет на этом рынке!


    • ГАЛИЯ: Во-первых, изначально продукт был уникальным, то есть того, что сделали мы, на рынке в таком ключе и в такой подаче не было. Но уникальность не означает успеха, потому что, если вы делаете что-то уникальное и классное, все это повторят, причем максимально быстро.


    Так что следующий вопрос — какое тогда у тебя конкурентное преимущество. На российском рынке есть похожая продукция, но у нас особое предложение — косметика с натуральными аромамаслами, которые созданы специально для нашей компании в Германии, и все это подается как ритуал общения с собой. До нас такого не было. Затем уже начали подтягивать.


    Кроме того, у меня уже есть наработанный социальный капитал. Я делаю продукты для своей же аудитории, для девушек-предпринимателей, для себя, для нас, для партнеров, для наших учениц, и эта аудитория очень большая, практически 300 000 читателей на разных ресурсах, на портале, в соцсетях. То есть у нас по умолчанию есть фора и есть рынок, который мы можем использовать.



    Рынок, безусловно, ограничен. Не стоит думать, что эти 300 000 всегда будут покупать, нужно расти. Дальше вопрос упаковки, бренда, позиционирования. Мы встали в определенную нишу. Ниша — это же не только продукт, это может быть ценовая ниша или оффер, а может, еще какие-то элементы, даже тот же самый дизайн, то есть мы встаем в таком ключе, в котором не вставал еще никто, и рассчитываем, как мы можем масштабироваться дальше. Сейчас у нас открыта возможность партнерства, можно запустить продажу CHARONIKA в своем городе.


    В общем, свой опыт масштабирования я легко могу перенести на CHARONIKA и выстрелить этим, сделать это быстрее, чем кто-нибудь другой.


    «

    Прошел тот волшебный период, когда в онлайн-бизнесе люди гребли деньги лопатами

    »

    О деталях бизнеса онлайн

    Сейчас лучше начать бизнес с услуг, которые можно вывести в онлайн?


    • ГАЛИЯ: Если можно избежать офлайна, лучше избегать, особенно малому и стартующему бизнесу. Это ни в коем случае не значит, что в офлайне нет денег, может, там денег даже больше, и там можно много всего интересного сделать. Но чтобы этого добиться, нужно чуть больше опыта и ресурсов. Хотя и в онлайне сейчас все сложнее и сложнее, дороже и дороже. В какой-то момент мы дорастем до примерно одинаковых ресурсных условий, когда ты можешь выбирать офлайн или онлайн, разницы не будет: и там, и там нужны знания, вложения, время и ресурсы.


    • СЕРГЕЙ: Но риски в офлайне все равно обычно выше. Там много нужно вкладывать. Вы замораживаете деньги. Тогда как в онлайне можно не замораживать, а вложить все сразу в привлечение клиентов. Да, ты можешь также потерять, но по крайней мере ты сделаешь конкретную попытку заработать конкретные деньги.


    Было ли сложно переходить из офлайна в онлайн?

    

    • ГАЛИЯ: На самом деле сложного в этом ничего не было. Хотя тут есть важный момент. Прошел тот волшебный период, когда в онлайн-бизнесе люди гребли деньги лопатами, не прикладывая особых усилий. А при этом в онлайне также много технических деталей и психологических сложностей.


    Психологические — например, что ты проводишь вебинар, и тебе приходится говорить в экран в пустой комнате. Я помню свои эмоции в самом начале: мне казалось, я как сумасшедшая. Еще у меня была маленькая комнатка, я там сижу, провожу вебинар и понимаю, насколько это странно.


    • СЕРГЕЙ: Но на вебинаре еще есть комментарии людей, а вот просто записывать видео — это еще сложнее.


    • ГАЛИЯ: Технические нюансы тоже не все сразу понимают — ведь маркетинг отслеживается через цифры, показатели, аналитику, а это все не тактильное, не ощутимое, это все нужно как-то вытаскивать, собирать. И для многих это тоже большой барьер, потому что в офлайн-бизнесе понятно: вот ты сшила платье, вот ты за него можешь выставить цену, его показать, продать. В онлайне же ты ничего не можешь показать, а продаешь на словах: «Это что-то будет, вы этим как-то воспользуетесь, это как-то вам поможет, и, пожалуйста, купите». То есть определенная сложность. Ты как будто продаешь воздух.


    Команда Womenbz на мозговом штурме

    Организация продуктовой воронки

    Как у тебя воронка устроена? Ты говоришь, есть медиа Womenbz.ru, есть образовательная платформа Womenbz.Education — это два разных портала? Один на другой ведет трафик?


    • ГАЛИЯ: Womenbz — это очень большая развернутая система, там есть еще раздел Travel (наши путешествия), есть раздел Women Talks (выступления девушек-спикеров), есть раздел Womenbz Family (офлайн-клубы по всей России, которые мы сейчас открываем). То есть это прямо большая-большая система. На текущий момент это полноценный сайт, где все объединяется. У каждого есть своя команда, которая работает над проектом, но все это связано друг с другом.


    Что является основным магнитом для трафика сейчас, какой из этих разделов? И как вы конвертируете с него в свои платные продукты?


    • СЕРГЕЙ: Womenbz.ru — это журнал, это совершенно контентный проект, органический трафик из поисковых систем, а Education — это образовательный проект, там есть свои внутренние воронки, которые генерируют уже преимущественно теплый трафик.


    А как быстро вы настроили на Womenbz.ru трафик за счет поисковых систем? SEO — это же очень сложно, его же год или два надо настраивать.


    • ГАЛИЯ: Мы еще в процессе. Это перманентное действие, в которое вовлечена вся команда портала. Сначала было обучение: вебинары от крутого SEO-специалиста. Это как уроки английского для команды, а у нас уроки SEO. Учились все: редакторы, авторы статей. И сейчас публикации они оформляют правильно. Получается, мы сами работаем над тем, чтобы статья качественно выходила в поиске. Конечно, это не сразу выстреливает, но какие-то статьи уже поднимаются — за этим следит главный редактор. И если она видит, что какая-то интересная статья никак не выдается, она снова садится, спустя 3–5 месяцев, и редактирует заголовки, саму статью, чтобы ситуация изменилась. Не скажу, что мы гуру SEO-оптимизации, мы учимся и делаем это параллельно со своей основной работой.


    Отношения в команде, мотивация, опционные доли

    Как ты ставишь KPI главному редактору относительно трафика из поисковых систем?


    • ГАЛИЯ: С главным редактором у нас все глубже, отношения серьезнее. С ней у нас KPI нацелен на опционную долю в компании, то есть когда у нас растут проект, посещаемость и журнал, главный редактор начинает быть все большим и большим партнером компании, у нее появляется все больший процент. Опционная доля — это возможность выкупить потом свою долю или держать эту долю, иметь ее и получать дивиденды как партнер, но при этом не входить в учредительский состав.


    Причем у нас с главным редактором это не оформлено юридически, мы не подписывали никаких официальных бумаг. Просто у нас доверительные отношения. Такой договор есть с большинством ребят. Мы работаем на доверии, и все идет, в принципе, прекрасно.


    При таком подходе есть определенные вехи в развитии бизнеса, когда человек получает новый процент. Эту систему можно построить исходя из выручки. Например, компания зарабатывает 1 млн рублей. Вы привлекли исполнительного директора, сказали: «Давай развивать вместе, как партнеры. Когда ты доведешь компанию до 2 млн, ты получишь 2 или 5% выручки, это уже зависит от компании. Когда ты доведешь до 4 млн и поддержишь эту выручку стабильно 3 месяца, будет плюс еще 2%». И так далее. То есть это постоянный рост.


    У нас в основном так и работает: чем больше выручка, тем больше доля, все это прописывается в табличке, и человек к этому стремится. А вот портал у нас не является непосредственным генератором выручки в компании, это отчасти благотворительный проект, отчасти — проект для генерации трафика, но в целом он не монетизируется сейчас как-то конкретно.


    Какие у тебя ключевые позиции в компании в этой системе участвуют? От чего зависит их доля?


    • ГАЛИЯ: От направления сильно зависит. То есть нужно считать из ключевой задачи направления. У каждого направления и его руководителя есть конкретная цель. Например, увеличить количество филиалов, вывести проект на IPO, принести определенную сумму денег, достичь какой-то посещаемости. Вехи достижения этой цели могут быть основанием давать опционную долю в компании.


    Команда Womenbz на мозговом штурме

    Круто! Галия нам рассказывает про систему, как уже масштабировать людей, когда ты не управляешь бизнесом своими руками, а строишь большую империю. Самое интересное, Галия говорит, что KPI вообще необязательны. Вы можете брать любой KPI руководителя, который у него стоит как основная задача, и при этом привязывать их к получению доли по достижении этих KPI.


    • ГАЛИЯ: Самое простое — привязывать к выручке, к деньгам. Но если человек полностью берет на себя направление (например, без главного редактора портала бы не существовало, это полностью ее направление), я говорю: «Это твой бизнес, я готова давать тебе долю, делай так, чтобы он развивался». И мы выстраиваем систему. И получается, это некое партнерство внутри совместной работы, при этом мы не заморачиваемся с долями в учредительских документах, потому что это просто напряг.


    Как это делить, если у тебя ИП?


    Можно на личных договоренностях. Опционная доля — это доля от некой будущей стоимости компании. Представим, что через 10 лет у вас компания стоит на рынке 30 млн рублей, а изначально, когда вы начинали, она приносила 100 000 в месяц. И человек прошел с вами этот путь. Возможно, он ушел через 5 лет, при этом у него осталось 5%, он ничего с ними не делает, получает проценты от чистой прибыли и дивиденды, если вы на это договорились. И вот на рынке компания стоит 30 млн. И теперь его 5% — это хорошая сумма. Он может продать свою долю. Вам, например. Вы ему отдаете эту сумму, и он вам эту долю передает.


    Поиск решений

    У меня тут спрашивают, откуда ты все это знаешь? Где ты училась управлению?


    • ГАЛИЯ: Все открывается на практике. Еще я ведь постоянно с умными людьми общаюсь, с другими предпринимателями. Много лет назад, после открытия кафе, я уехала в Москву строить компанию «Лайк-центр» (являюсь ее сооснователем) и там поработала с очень крутыми людьми. Решая глобальные проблемы и огромное количество мелких проблем на своем опыте, причем чаще всего ошибочном, ты понимаешь, как же на самом деле нужно поступать правильно. А потом для тебя это становится естественным. То есть следующий шаг — ты открываешь новый проект и все понятно.


    Как обычно у тебя идет поиск решений?


    • ГАЛИЯ: Я могу с командой консультироваться, если она у меня сильная. Пользуюсь своим опытом, могу снова обратиться к тем ребятам, с которыми мы работали, это очень толковые специалисты как в финансах, так и в масштабировании. У меня есть некоторые знакомые, с которыми я могу посоветоваться, но чаще всего моего опыта уже хватает. Могу поискать в интернете, посмотреть, как кто делает, найти интересные решения, чуть разобраться и применить.


    Просто мне легче всего учиться на практике. Я применяю, смотрю, получилось или нет, и из этого делаю выводы. У меня аналитический склад ума, я могу делать выводы из всего, из любого происходящего события эти выводы у меня откладываются, и получается, что опыт растет.


    Ты не боишься выходить на новые рынки, потому что изначально понимаешь свои сильные стороны, как позиционироваться, какой маркетинг, какой нужен партнер, который хорошо делает продукт? То есть ты простраиваешь для себя стратегию и понимаешь, как ты туда будешь выходить?


    • ГАЛИЯ: Безусловно. И еще один важный момент: я не боюсь проиграть. То есть я не боюсь сделать что-то плохо или неправильно или потерять эти деньги. Это тоже важно. Я иду в рынок, потому что мне интересен опыт. Вот вы говорите, как ты получаешь опыт, откуда ты все знаешь — а я лезу во все подряд. Я открыла кафе за 40 дней, после этого сделать любой проект за 3 дня никакого труда не составляет.


    И я иду в новые ниши, абсолютно для меня неизвестные. Иду, чтобы в этом разобраться. И даже если я проиграю в итоге, вложив туда несколько миллионов рублей, пойму, что у меня не получилось, за это время я получаю колоссальный опыт. Я уже много всего разного-интересного перепробовала, и у меня есть большая экспертность.


    Соглашение с партнерами в бизнесе и жизни

    Когда в твоей истории появился Сергей?


    • Галия: Как раз когда я строила проект в Москве и потом продала долю после 7 месяцев работы, мы уже на этом этапе были вместе. И я пригласила Сережу как руководителя технического направления.


    Сергей, скажи мне, чего она тебе говорила, когда нанимала?


    • Сергей: Я прямо помню эти слова. Мы уже начали встречаться, и она говорит: «Есть такая позиция в компании, UX, конверсии (это все мое по жизни), вот займешься этим, сделаешь у нас в компании круто, будет много денег. Но мы будем работать вместе, и значит, скорее всего, могут быть проблемы в отношениях. Либо ты не идешь ко мне работать и мы будем встречаться». На тот момент мы были неделю вместе — она не стала долго ждать.


    Мы обговорили в самом начале свой ПУТЬ, все самые основные моменты. И даже прописали — получилась такая чувственно-эмоциональная бумажка, потому что самые основные проблемы возникают в эмоциях, в обидах, недопонимании. Нужно на берегу обсудить эмоции и то, что с этими эмоциями делать дальше. Например, если есть чувство обиды, нужно об этом сказать.


    Пример соглашения, которое Галия подписывает со всеми своими партнерами по жизни и бизнесу и которое помогает ей договориться на берегу, чтобы избежать конфликтных ситуаций и в дальнейшем строить отношения на доверии и открытости, можно забрать на странице Websarafan.


    Галия, а с партнерами на работе это соглашение подписываешь?


    • ГАЛИЯ: Обязательно, даже с партнерами компании. На самом деле в первый раз мы это сделали с Аязом Шабутдиновым, основателем холдинга «Лайк», он мне подсказал этот ход, и я за это ему очень благодарна, потому что продолжаю им пользоваться, и это помогает.


    Например, фраза из соглашения: «Мы оба желаем друг другу добра и финансового благополучия. И все, что мы делаем, направлено именно на это». Она кажется такой очевидной. Но через полгода с партнером, бывает, ты думаешь: «Блин, мне вот кажется, что он делает специально в другой компании побольше, он считает, что там денег больше, поэтому нам не уделяет времени, или что-то еще». То есть начинаются какие-то подозрения. И ты берешь поднимаешь эту бумажку и вспоминаешь, что вы договорились, как действуете. Значит, там он работает для того, чтобы заработать для этого проекта, например. То есть это становится более очевидным, и это классно.


    Или соглашение, что «Мы не обсуждаем свои действия за спиной друг у друга». Вроде тоже понятно. Но на самом деле всякое бывает, и может стать ножом в спину, а может и не случиться, если об этом помнить.


    А если вы работаете с мужем или парнем, можно прописать, переносите вы конфликты или нет на личную жизнь. И благодаря этому удается не переносить. Конечно, это зависит от психологического развития каждого. Получается, я как руководитель, имею более высокую позицию, чем мой партнер по жизни. А когда мы выходим оттуда, все должно поменяться, и мы не должны обижаться на то, что в бизнесе есть конфликт, потому что там я руководитель, а вне бизнеса я жена, девушка. Сейчас такого уже меньше, потому что Сережа уже не работает внутри моих компаний, он сейчас полноценный партнер в проекте.


    Выездной коучинг Галии Бердниковой в Амстердаме, проект Travel

    Получается, вы можете раз, и переключиться в бизнесе?


    • СЕРГЕЙ: Смотря как воспринимать. Конечно, если акцентировать внимание на том, что твоя жена — твой руководитель и она тебе дает команды и приказы, то, наверное, это может быть болезненным. А если воспринимать так, что есть жена и у нее свои компетенции в этом бизнесе, а у тебя — свои, если это разделить на процессы, то каждый просто выполняет свои обязанности. Думаю, я никогда не смотрел на это как на отношения подчиненного и руководителя.


    • ГАЛИЯ: У меня были отношения, когда у мужчины не получалось абстрагироваться, были обиды, было, что не чувствовал себя мужчиной, и так далее. Я, может, немножко поменялась с тех времен, но вряд ли сильно, тут вопрос психологического развития мужчины, который рядом со мной, просто оно позволяет отделять одно от другого.
    «

    Офис — закрытое пространство, где ты должен раз за разом переживать свои проблемы, неудачи и туда же снова приходить

    »

    Что значит работать и вести бизнес удаленно

    Где вы черпаете внутренний ресурс и энергию? Чтобы вставать, идти дальше, пробовать что-то новое?


    • СЕРГЕЙ: В целом, мы в такой движухе живем, все эти проекты заряжают. Это не трата энергии, а заряд. Каждый успех — это заряд энергии.


    • ГАЛИЯ: Я тоже в первую очередь из результатов беру ресурс. А вообще мы ведем много проектов удаленно. Мне кажется, сидя в офисе, я бы уже раз 10 сломалась, поседела, потолстела. Я бы на всех орала. Потому что офис — это по умолчанию некое закрытое пространство, где ты должен раз за разом переживать свои проблемы, неудачи и туда же снова приходить. И это очень сложно.


    А когда ты ведешь удаленную работу, то ты можешь все бросить и куда-нибудь улететь или постоянно летать, передвигаться, и утром у тебя была проблема, а днем ты вышел — о, Дюссельдорф, тюльпанчики, красиво! То есть ты просто постоянно что-то меняешь, что-то делаешь такое, что не относится к работе, у тебя нет какой-то связки.


    При этом я встречаюсь с командой, но очень редко и только для того, чтобы штурмить. Мозговые штурмы я делаю четко, коротко, грамотно, за эти 2-3-4 часа вместе мы находим и придумываем то, чего многие не находят за месяцы своей совместной работы. И все, мы расходимся, остается классный подъем, энергия к тебе приходит обратно.


    То есть ты раз в квартал встречаешься со всей командой, где ты ставишь задачу и вы ищете ее решение, так?


    • ГАЛИЯ: И так, и не совсем так. Большинство вопросов постепенно решаются без меня — это хорошо. И есть часть вопросов, в которых мне нужно поучаствовать, стратегических, креативных. Ели маленькая команда, то я собираю всю команду, если это большая команда — то руководящий состав или только состав, к этой части относящийся, потому что 40 человек в одном месте не собирается на мозговой штурм. И мы ставим перед собой эти 5–7 вопросов, которые накопились, и их очень быстро решаем, и это дает энергию. Причем это необязательно какая-то мегазадача.


    У Womenbz вся команда по всему миру разбросана, и мы слетаемся либо в Москву, либо в Сочи. Раз в полгода командный слет, однажды даже во Флоренции его делали. Компания обеспечивает всем перелет и проживание, программу на 2–3 дня, на один день снимаем коворкинг, штурмим, а остальные дни гуляем.


    Фотографии из аккаунта @gberdnikova

    Спорт и путешествия

    А спортом вы занимаетесь каким-то?


    • ГАЛИЯ: С Сережей зарядку по утрам делаем, бегаем. Раньше я бегать просто ненавидела, а Сережа мне любовь привил. Недавно я даже прошла дистанцию-спринт на триатлоне Iron Star. Также в поездках ходим по слеклайну — это такой натянутый трос, на котором нужно балансировать, мне он помогает внутренний баланс держать.


    Мы еще в паре практикуем акройогу с элементами акробатики, правда, не всегда успеваем, делаем редко, но это нам очень нравится. Но это как пойдет. Понимаете, мы не можем строить себе очень четкую рутину, четкие правила, потому что мы все время передвигаемся, и даже если мы их построим, все равно не будем их соблюдать: то вебинар вместо пробежки, то встреча. Поэтому мы просто, где бы ни находились, стараемся активничать. Например, новые города узнаем через пробежки: Барселона, Милан. Это очень классно, когда ты и спортом занимаешься, и путешествуешь.


    А путешествуете просто так? Вот захотелось и полетели? Или есть какая-то система в голове?


    • ГАЛИЯ: У нас системы вообще нет. Это как горе от ума, только у нас горе от путешествий, мы уже не знаем, как выбрать, куда дальше поехать, где отметить годовщину свадьбы, нужно ли повторять те страны, которые уже проехали, хотим мы туда или нет. Этот безграничный выбор нас тоже иногда вводит в ступор.


    • СЕРГЕЙ: Мне кажется, у нас в балансе чаще всего путешествия организуются, мы сидим в Красной поляне, у нас дзен, горы, деревья, и мы понимаем, что хотим динамики, большой город. Или здесь у нас жарко, нам хочется прохлады, Исландию, Норвегию. Замерзли — хочется в теплые края.


    • ГАЛИЯ: Да, бывает так, что мы по состоянию души и настроению куда-то едем — нам же без разницы, откуда работать. Еще если едем куда-то надолго жить, всегда ищем квартиру с быстрым интернетом, с хорошей кухней, несколькими комнатами.


    «

    Хотим, чтобы у нас учились политики и другие деятели и благодаря правильной картинке ценностей меняли бы мир в позитивную сторону

    »

    Цели предпринимателей

    А долгосрочные цели вы пишете, Галия?


    • ГАЛИЯ: Безусловно. Более того, мы и на 10 лет пишем план с компанией. Это очень сложно, но при этом очень круто знать, какая твоя мечта, какая твоя большая цель через 10 лет, и команду это тоже зажигает. Потом раскручиваем обратно, что нужно сделать через 5 лет, через 3, через 2, 1. И все становится на свои места. Это всегда мозговой штурм. То есть предлагаю подумать, чего бы мы могли через 10 лет достичь. Правда, чаще всего самые безумные идеи у меня, потому что у меня границ вообще нет.


    Что ты представила себе через 10 лет с Womenbz?


    • ГАЛИЯ: Выйти на международный рынок. Конечно, мы хотим быть в ТОП-5 онлайн-образования в мире, менять рынок, быть трендсеттерами на рынке онлайн-образования, находить что-то новое. Думаю, это будет что-то с artificial intelligence. Хотим быть на передовой, что бы ни происходило в этой сфере.


    И у нас такая большая миссия — чтобы наши ученики меняли мир, в прямом смысле. Чтобы у нас учились политики и другие видные деятели или люди, которые потом встанут в авангард. Благодаря правильной картинке ценностной, построенной через новый проект The Balance, они бы смогли менять мир в позитивную сторону. Вот такие большие планы. Это граничит с мечтами. Это не цель разбейся-умри-но сделай, а вектор, направление, то есть то, что нужно сделать, чтобы к этому прийти.


    Какая книга однозначно изменила тебя и ты рекомендуешь ее предпринимателям к прочтению?


    • ГАЛИЯ: Одна из относительно новых мне была по душе, немного встряхнула, взбодрила — «Продавец обуви», о компании Nike от ее создателя. Это как автобиография, очень здоровская история, которая показывает нам, как смешно, что мы сдаемся быстро. Многие предприниматели сдаются, если через полгода нет результата. Ладно полгода, был случай, когда ученица через 2–3 недели говорит, что попробовала, не прокатило, и что теперь, нишу менять? Три недели! О чем может идти речь?


    А в книге пример, как человек шел годами, не имея личного результата, хотя результат компании рос, но личного дохода практически не было, и так годами они боролись, никто не анализировал рынок в начале, не знали, насколько это классно, выгорит или нет, просто заболели этой идеей и шли в новое и реально в итоге пришли к результату. Но сколько лет это заняло, какие трудности пришлось пережить. И не все бы из нас с этими трудностями справились. Надо вдохновляться, нужных людей в команду собирать.


    «

    Думать о стратегии нельзя одновременно с чем-то еще. Нужно об этом думать только в пустоте

    »

    Напутствие предпринимателям, можно от вас двоих. Что они могут сделать прямо сейчас, в течение 72 часов? Подумать, создать, накреативить прямо сейчас.


    • ГАЛИЯ: Мне кажется, вот прямо сейчас остановиться. И один день не делать ничего из того, что вы делаете обычно, вот никакой рутины, вообще никакой, и подумать. Никаких задач, которые к вам приходят. Отключите телефоны. Попробуйте один день посвятить мыслям о том, что дальше, какой следующий шаг, почему я это все делаю сейчас, зачем это все, к чему я иду.


    Если вы хотя бы день не будете как загнанная белка в колесе, в рутине, к вам обязательно придет понимание стратегии, пусть даже немножечко кольнет, это уже будет классно. А может, вы сделаете вообще колоссальное открытие, которое выстрелит и изменит все. Короче, это сильно меняет дело, если вы думаете о стратегии. А думать о стратегии нельзя одновременно с чем-то еще, нужно только в пустоте. Вот я рекомендую в ближайший день-два в пустоту помолчать.


    СЕРГЕЙ: А я хотел по технологиям посоветовать. Их надо не упускать, за ними надо следить и посвятить как раз пару дней тем технологиям, которые не используете или не внедрили в свой бизнес, потому что очень часто в привычной рутине и операционке, в привычной лидогенерации, поиске клиентов мы упускаем новое, а когда мы к этому приходим, оно тоже уже устарело, надо еще новее. И если совместить эти два — подумать о стратегии и еще технологии, — то это вообще бомба будет, мне кажется.